在2014年“3.15”来临之际，农行汉中分行高度重视消费者权益保护工作，在“金融消费者权益日”来临之际，精心安排，发动员工深入开展宣传活动，得到了广大客户的认可和监管部门的充分肯定。
一是高度重视，统筹安排。为确保活动有序开展、取得实效，该行迅速响应活动部署，及时下发通知，明确活动内容和要求。各支行积极组建宣传分队，紧扣主题，创新方式方法，采取自主宣传和集中宣传相结合的模式，加强宣传引导，重视与媒体合作，领会宣传实质，贴近群众，确保活动取得实效。
二是发挥优势，全面造势。积极利用网点LED信息发布系统、营业厅液晶电视等宣传载体，全天滚动展示活动宣传内容。将网点咨询台作为活动日常宣传台，依托柜员，在客户办理业务过程中，结合具体内容潜移默化、深入讲解。全行62个营业网点利用区位优势，安排专业人员在营业厅外、繁华地段、中心广场开展宣传活动，现场解答客户疑难问题，使客户充分感受到了农行的热情服务，拉近了银行与消费者之间的距离，受到了广大客户的广泛欢迎。
三是特色鲜明，形式多样。该行普及基础银行业金融知识为抓手，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，全面向客户介绍农行金融业务产品、银行服务费用、代理保险、理财业务等内容，对与大众日常生活密切相关的金融知识进行专题解答。注重金融服务领域的安全教育和风险提示。该行深入客户，走进社区，走进市场，突出向客户介绍理财投资风险、银行卡防诈骗、电子银行使用技巧及电子银行消费者权益保护知识，反响强烈，效果良好。
四是内容丰富，重点突出。活动中，该行以银行卡、网上银行、理财服务、自助银行、个人贷款等银行业务知识宣传为基础，以投资理财、防范非法集资、电话诈骗中的风险警示等为重点，兼顾银行收费、代理保险业务、金融理财业务等金融知识普及，并介绍了假币鉴定技巧，破损人民币兑换规定、个人信用报告等征信安全等知识，进一步提升了消费者保障自身财产安全的意识和能力。（金穗）
