工行黄冈分行加强人民币单位银行结算账户营销管理工作

    针对开年以后部分支行网点在人民币单位银行结算账户营销管理中存在的不规范问题，黄冈分行采取积极有效的措施从建立销户挽留、审核、监测通报机制等方面进一步规范和促进人民币单位银行结算账户销户管理工作。

    建立和完善人民币单位银行结算账户销户挽留机制，并采取针对性管理措施，细化销户挽留办法。一是对于营业网点受理客户提交的销户申请时，要在本网点营销人员充分掌握和了解客户销户原因的基础上，严格按照总行有关人民币单位银行结算账户管理相关规定的要求，做好相应的客户挽留工作；二是对因单位解体或撤并后的新设机构，要积极争取在工行开立结算账户；三是对于因为客户对融资、产品等服务不满意而要求销户的，要主动上门多作解释工作，不断改善服务态度和方式，千方百计慰留客户，不允许出现未经挽留营销的销户行为。

    结合拟销账户的实际情况，建立和完善结算账户销户审核机制。一是根据账户不同余额细化销户审批规则。对拟销账户要细分不同余额，要严格经市分行账户营销分管部门和账户营销牵头部门确认销户原因及挽留营销情况，并报职能部门和主管领导审核并签署意见；二是对于长期不动户，该行在管理上首先立足于账户的激活营销，由管户经理上门与企业单位财会人员面对面进行沟通；三是被撤并、解散、宣告破产、关闭、注销、被吊销营业执照的客户销户，网点可在客户提交完整的销户资料后，市分行账户营销牵头部门通过政府部门、司法机关、工商行政管理部门等渠道，对客户销户进行抽检核实，审核确认后，方可办理销户手续。

    强化销户监测通报机制和销户检查处罚机制。该行从2014年起，建立完备的账户销户管理监测通报制度，定期对辖内支行网点账户开户、唤醒、激活、挽留、销户情况进行监测，通报工作情况，总结推广工作经验和好的方法；不定期对辖内支行网点账户销户情况开展检查，对相关制度规定落实不到位的支行网点进行通报批评和经济处罚。