2014年以来，农行敦化大石头支行大林分理处行清醒认识当地金融竞争形势，把提升网点服务水平做为一项重点工作来抓，通过不懈努力，服务水平明显提高，推动各项业务全面发展。截止2月末，个人核心存款较年初上升1208万元，计划完成率161%，完成基金定投申购额27万元，计划完成率675%，销售代理保险276万元，计划完成率172%。
一是该分理处把服务品质的提升作为提升竞争力的重要工作来抓，利用晨会讲评，转变服务不仅是“三声”是“微笑”的认识，从细节入手，从小事做起，全力做好基础服务工作，不断提高客户的满意度。
二是该分理处加强岗位协作，形成网点负责人、柜员分流引导、识别推荐、营销维护的联动服务;通过短信问候、电话回访，增进客户感情;通过优势产品推荐、量身定制理财方案，实现客户资产的保值增值，提高了优质客户的忠诚度和信任感,为旺季业务营销打下坚实的客户基础。
三是该分理处网点认真学习软转管理规范，强化柜台内外之间的相互配合。宣传、引导客户通过自助设备、网上银行办理业务，对于不会使用自助设备的客户，现场进行辅导，从而提高业务分流率。
四是该分理处利用节假日和班后时间对大石头镇及大石头林业局组织进行上门宣传，最大限度地挖潜资源，针对不同客户的投资偏好，介绍不同类型的产品，增强营销效果，通过主动上门，了解客户需求及服务不足之处，积极改进，增强了客户忠诚度。
