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建设银行孝感分行大力开展“网络发卡”

时间:2014-03-20 16:17:50  来源:银行界网  供稿单位:建行孝感分行  作者:胡晓伟

    今年以来,建设银行孝感分行针对人工传递信用卡申办资料慢,客户等待时间长的问题,积极改进服务,引导客户使用互联网申办信用卡。

    该行依托“新一代”业务系统平台和全辖网点覆盖wifi网络的优势,加强大堂经理、客户经理、柜员的有效联动,现场对目标客户讲解、展示运用互联网络申请建行信用卡的方便、快捷性,“手把手”地指导客户通过网络申办信用卡;同时,前后台人员加强联动协作,提高后台审批的效率,使客户信用卡资料申报到向客户发放卡片的时间相比传统人工流程缩短了两倍以上。服务效率的提升得到了客户一致好评,有效地推动了该行信用卡客户的快速增长。截至3月15日,该行当年信用卡净增客户9134户,完成省分行季度计划的127%;净增卡量9719张,完成省分行季度计划的116%;两项指标均居全省第一。
 

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