2014年3月5日上午，中国水利水电第八工程局有限公司办公大楼20楼会议室灯火通明，高朋满座。主席台上，授课老师正有条不紊娓娓道来，台下大厅，各位嘉宾正聚精会神静静听讲。一场别开生面的国际业务讲座正在这里隆重举行。这是建行长沙天心支行为服务客户，支持企业“走出去”，创新模式，联手中国出口信用保险公司长沙营业管理部，为水电八局高管和国际业务、资金、财务、物流等部门领导及业务人员上门举办的国际业务培训。
本次培训模式新颖、针对性强、准备充分，达到了良好效果。
一、针对性强
2013年初，该公司集团公司转授权允许其自行承接7个国家境外项目，为营销该客户外汇业务，天心支行第一时间迅速组织专家团队上门服务并开展外汇业务宣讲和产品培训，收到了良好效果。不到一年，国际结算量已达1亿美元，外汇存款2000多万美元，业务品种涵盖进口信用证、换币通知、委托付款、汇款、跨境人民币结算、结售汇、外汇贷款等。进入2014年，随着境外工程业务的不断增加，该公司希望在原有外汇业务基础上，针对境外工程项目标的大、时间跨度长、结算方式多、国别风险不一等特点寻找新的融资方式，为业务拓展提供强有力的支撑。为此，天心支行及时组织了本次培训。
二、 模式新颖
根据客户融资需求，该行在前期走访中，建议客户选择出口信贷方式进行融资，客户对此产生了浓厚兴趣。为使客户进一步了解出口信贷业务相关产品和要求，该行改变以往由建行单独上门培训的服务模式，邀请中信保公司参与，联合进行国际业务产品培训，充分满足客户需求。
三、 准备充分
为使此次培训达到预期效果，该行做了充分的前期准备。一是确定落实参训人员，客户单位在家高层领导和国际业务、资金、财务、物流等部门领导及业务人员共60多人参加；二是先期走访中信保，邀请好授课老师，提出具体需求，提高培训针对性和实用性；三是提早联系省行专家，把客户的基本情况、境外工程项目状况、融资需求、参训人员及结构情况等向省行汇报 ，以期解决客户实际问题，增强业务指导性。
四、 效果良好
正是由于创新培训形式和充分的前期准备，培训达到了预期效果。课堂上，各位老师用简洁明了的语言准确讲解了出口信用保险和出口信贷及相关贸易融资产品，随后，老师和建行团队一起与客户培训人员进行了热烈的互动，就客户境外工程承包业务中遇到的问题一一解答，客户十分满意。通过此次新颖的上门培训，既帮助、指导、支持了客户境外业务开拓，又进一步紧密了与客户的联系，加强了与中信保的业务合作，同时扩大了建行的影响力，为今后的客户服务探寻了新路子。
