邮储银行上饶市分行做好基层

    邮储银行上饶市分行辖内机构在确保安全运营的同时，秉承“以客户为中心”理念，以规范化服务、精细化管理、人性化保障为着力点，全力做好客户服务工作。                      

    金融知识普及。为有效提升服务水平，邮储银行上饶市分行开始实施“金融知识下乡普及”行动，针对在外创业返乡人员印制了专门的金融服务手册，工作人员走乡窜户上门宣传金融知识和送服务下乡，以亲切的微笑、专业的态度和贴心的服务赢得客户的满意。
　　　　
    合理营业时间。为统筹安排网点营业时间，从优化网点服务入手，有效安排资源，各网点提前制订了合理、灵活的轮休、排班表，弹性开设营业窗口，提高大堂经理在岗率，确保各项业务的顺利办理和服务质量“不脱节”。部分网点根据客流高峰时间分布，设立网点高峰客流告知牌，提示客户合理安排时间办理业务，提高服务效率。　
　　关心困难职工。各级领导深入困难职工及家属家中进行了走访慰问，并为他们送去了慰问金和慰问品送去了邮储大家庭的温暖。
　　
    提升对残障人士的金融服务水平。新装修网点均增设残障人士通道，对于未装修的网点，则在网点外墙公布帮扶电话，真正做到以客户为中心，以文明便捷服务提升客户满意度。

    加强自助设备维护。从1月份开始，邮储银行上饶市分行便组织信息科技部和电子银行部人员到部分网点进行调研巡查自助设备的完好性，对于故障率高的机具及时与厂家联系要求检修；对布设在繁华商业街等区域的自助设备，增加加钞量或提高加钞频率，并做好相应的客户服务工作；为合理分流来网点办理业务人员，邮储银行上饶市分行给未配备自助补登折机的网点增配设备。