工行咸阳分行力抓管理促进信贷业务健康可持续发展

    工行咸阳分行在紧紧发挥信贷管理部门管理职能的同时，着力突出“两服务、两加强”，即：服务营销、服务基层、加强流程优化、加强风险防控，为全辖发展奋力拼搏。一手抓管理、一手抓服务，积极引导和推动支行大力发展信贷业务，切实防范风险，确保信贷业务健康可持续发展。

    一、服务营销，不断增强全行服务意识。广泛传达全面动员，引导信贷从业人员从思想上重视，充分认识到服务是现代银行业核心竞争力不可或缺的重要组成部分，提高岗位服务意识，提升服务理念，将服务细则落到实处，加强同相关业务部门和基层行的信息沟通。

    二、服务基层，建立信贷问题答疑反馈机制。建立信贷问题答疑反馈制度，及时解答基层行在信贷业务办理中的请示事项、上报的各类审批、问题反映等，做到有问必答，有求必复，急事急办，特事特办，转变工作作风。不定期收集对部室工作质量、服务意识等方面的建议和意见，形成信贷服务动态报告，不断提升信贷业务管理和服务水平。

    三、加强业务培训，提升信贷队伍综合素质和工作效率。通过举办各种形式多样的培训班、业务讲座、以会代训、视频讲座等多层次、多形式的培训方式，组织基层行客户经理参加对新政策、新流程等的培训，加快知识更新，提高信贷履职能力。信贷作业监督和放款核准环节提出 “3+1”限时工作制。即从支行业务发起到核准完成，个人信贷业务和法人流动资金类信贷业务（包括小企业和贸易融资业务）处理时效不得超过1个工作日，项目和房地产贷款处理时效不得超过3个工作日。