农行铜川分行以业务培训激活网点经营效能

    为进一步提升员工营销技能与操作水平，给广大客户提供更加优质标准的金融服务，2014年3月2日，农行陕西省铜川分行特邀银创企业管理顾问有限公司业务精英，对该行七一路支行营业部、耀州区支行营业部、新区支行营业部等3家网点开展了网点营销效能提升培训。五个支行行长、主管行长，网点主任、个人客户经理、大堂经理和部分柜员近百人参加了培训。

    提供此次培训服务的银创公司，专注于银行网点转型业务的集训。其范围涵盖课程体系和拓展训练，业务领域已遍及全国15个省30余地市，深受客户认可和好评，在金融业界享有很高的声誉与地位。

    授课老师是国内知名的财富管理专职讲师。他针对铜川农行实际情况，结合自身多年从业经验，运用深入浅出、风趣幽默、实用性极强的授课方法，使员工日常工作中面临的许多难题得到现场解答，让大家切实感受到了铜川农行党委对网点转型工作的关切与支持。员工们纷纷表示，要以此为契机，努力开创业务工作新局面。

    据悉，2013年度，农行铜川分行文明服务工作在陕西农行系统考核中名列第二名。这与该行始终把网点优质文明服务作为“一把手”工程密不可分，一方面，强化业务培训力度，以业务技能提升促进服务质量上台阶，利用每天晨会夕会的闲暇时间，不断固化柜面礼仪标准服务；另一方面，定期或不定期现场检查，并利用视频监控等现代科技手段，多维度、多角度、立体式地对网点文明服务进行全天候监督和考核，从而为客户朋友提供了更加优质温馨的现代金融服务。