2013年，会计营运条线以“稳基础、促发展、保平安”为主线，通过“四个强化”，不断提升“双基”管理及风险防控能力，确保了营运作业安全、平稳、高效，有力保障了全行的业务发展。
一是强化会计营运基础管理，提升会计营运工作质量。一是通过强化培训提升柜员业务素质、纠正柜员不良工作习惯、强化柜员工作责任心教育等有效举措，会计核算质量进一步提高，实现了全行全年零重大差错，其中，市行本级核算连续三年保持零差错，全行会计核算差错率控制在万分之0.15 ；二是强化对离行式自助设备管理人员的责任心教育和团队协作意识教育，市行集中维护的离行式自助设备在设备增加人员不增的情况下开机率高达99.26%、缺钞率低至0.03%，创历史最好水平；三是通过确立和贯彻“抓两头带中间”的工作思路，会计基础等级管理圆满收官，全行33个综合性营业机构均达到了规范化单位及以上等级，其中：会计基础一级单位1个（香雪路支行顺利通过了全省会计基础一级单位的现场和非现场复验）；会计基础二级单位28个， 9个会计基础规范化单位，较去年新增加二个。
二是强化柜面操作风险管理，提升会计营运内控管理水平。一是通过强化合规意识，规范合规操作，健全和完善各项规章制度，全行会计营运人员的合规意识不断增强，构建了内控管理长效机制，实现了会计营运条线 “无重大违规、无重大安全责任事故、无案件”的“三无”目标；二是通过健全和完善各项规章制度，改进检查方式提高检查效果，重点监控会计营运部位关键风险点、重拳整治屡查屡犯问题的整治等有效措施，有效提高会计内控管理水平。
三是强化会计营运培训效果，提升会计营运队伍整体业务素质。年初，分行就将培训工作纳入会计营运的工作重点，专注做好员工业务知识和操作技能的提高，努力提高员工执行力，减少业务处理差错。全年共下发7期《督导意见书》和7期《运行指导》和4期《操作与风险提示》要求柜员严格按操作规程来做，聚精会神强素质，一心一意做服务，提升核算质量，落实规定动作。重点做到“四个定期”，即：定期组织一次集中培训，对下发的一些业务知识以及规章制度的重点培训；定期组织业务知识考试，对所学的知识进行检阅；定期对培训和考试结果进行通报；定期组织委派工作例会，找差距、查短板，有效提高工作效率。
四是强化委派营业主管动态管理，提升会计营运工作执行力。通过强化动态管理、强化考核激励约束机制、强化业务和管理能力培训等有效举措，全面提升了委派营业主管的履职能力和管理水平。2013年，郴州分行所有委派营业主管进行了岗位交流或顶岗检查，有效地防范风险。他们不仅是郴州分行柜面操作风险控制的主力军，还是对公结算产品营销的主力军，实现了内控管理与业务发展两促进。（营运部）
