中行长沙蔡锷支行着力提升“二线为一线”服务能力

    为响应省行“七个一”工作要求，蔡锷支行行领导、各部门负责人率先深入一线，帮助基层机构抓市场、谋思路、解难题，同时机关各部门切实转变作风，定期安排本部门人员到辖内网点进行大堂服务工作体验，帮助网点解决实际困难。

    机关各部门主动作为，由原来的解决条线单一问题变为解决基层机构各种难题，对基层机构的问题做到资料齐全“马上办”、资料不全“指导办”、紧急事项“加班办”、特殊事项“跟踪办”。

    通过此次活动，进一步提升了我行的综合服务质量，有效保证了内部服务与外部服务的同步发展，全行服务质量实现较大的提高。