工行保定涿州范阳支行三措并举推动工银信使业务快速发展

    工行保定涿州范阳支行将发展工银信使业务作为强化客户服务，为客户提供便利，提升竞争力的重要工作来抓，通过突出产品亮点，加大宣传力度，利用网点阵地，实施特色服务，提升客户满意度等措施，推动工银信使业务快速发展，截至2月22日，范阳支行开通工银信使数量463个，并赢得客户信赖。

　一、突出产品亮点。范阳支行从抓新开户，拓存量户的策略出发，充分利用网点阵地，对新开牡丹灵通卡、信用卡、代发工资卡客户、第三方存管、购买保险和理财的客户，加大工银信使提醒功能和安全性宣传，奠定客户规模基础。对新开户客户，指导客户在自助机上即时办理一笔存款操作，增进对产品的直观认识，并将良好体验向亲友宣传，达到“一拖多”的宣传效果。

　二、扩大产品知名度。范阳支行通过张贴宣传海报，摆放宣传资料和网点电子屏幕流动播放等形式，宣传工银信使便捷性、安全性、实用性和及时性的特点，扩大信使知名度。范阳支行积极向开立第三方存管、购买理财产品的客户，介绍工银信使等系列产品“即时掌握资金变化”等优势，把工银信使推荐为客户投资的好助手。

　三、提升品牌认同度。范阳支行通过全面推行“客户最满意”服务战略，帮助客户解决业务和技术方面等问题，提高客户对工银信使品牌的认同度和信任度，做好客户手机号码变更工作，认真耐心听取客户反馈的意见和建议，即时解决疑问，争取客户定制期满后能够顺延使用，灵活拓宽营销，推动业务快速发展。