开年以来，工行湖南常德鼎城支行加大全员揽存的力度，充分总结以往营销中的成功经验，充分发挥多措并举的经营理念，通过采取各项有效措施，把营销个人优质客户做为工作重点，以理财产品营销为手段，加大营销的多样性、创新的灵活性，积极推进市场营销挖潜的力度，大力推进手机银行、商友卡、分期付款等个人业务全面发展的格局，有效提高了我行的市场竞争能力，
提高认识，加大优质客户营销维护。该行注重全员营销，把拓展个人优质客户作为提升核心竞争力的重要工作来抓，进一步中强了对优质客户的挖掘、维护工作。制定发展策略，在各营业网点对一些中商端客户，由专职客户经理重点维护，提升优质客户的综合贡献度。
筛选客户，建立分层营销档案。该行个人客户经理对自己分管的白金卡客户进行筛选，建立分层营销档案，建立营销台帐，详细记录客户的年龄、资产规模，银行卡受信额度，积极宣传我行分期付款利率优惠，。客户经理对这些客户保持经常性的联系和沟通，了解客户需求，主动向客户宣传、推介，及时解决优质客户流动资金短缺的问题，增强客户忠诚度。
售后服务，提升客户的满意度。凡购买了该行理财产品的客户，无论客户购买的是何种理财产品，客户经理都为其建立专门的售后服务档案，给大客户提供个性化服务，第一时间跟踪客户以获得信息反馈。
强化整体营销，努力提高手机银行的市场占有率。我行抓住市行全员营销手机银行的契机，聘请专业的激活人员，最大限度满足客户的使用需求，进一步实现手机规模有效扩张。在开户过程中做到宣传到位、解释到位，加快手机银行发展的步伐，不段延伸电子银行的服务功能，赢德广大优质客户的认可。
