雪日春情--建行长沙铁银支行服务到家

    2月12日上午11点多，一位六十来岁的女性客户急促的来到了建行铁银新建西路支行的营业大厅，从她的表情可以看出，她一定有十分迫切的问题需要解决。大堂经理李立婵立刻迎了上去，问清了具体客户具体情况：阿姨姓姜，其爱人潘先生是长沙电机厂的退休职工，身患绝症，已经不能下床活动。现保险公司转账一万元到了潘先生账户上，由于密码忘记导致救命钱无法取出，在他行了解到挂失必须本人到场申请，在其他网点没有办成的情况下，来到了我行申请挂失。按照规章制度，潘先生必须亲自来到我行办理密码挂失手续。如需委托，也得潘先生到长沙市公证处亲笔写出委托书，经公证后由姜女士来办理密码挂失手续。但在目前这种状况下，潘先生不可能出门，因为严寒的气候可能会危及到他的生命。

    了解到上述情况，大堂经理立即向委派主管汇报，委派随即喊上柜员刘鹏，随姜阿姨一同上门服务。尽管气温很低，天上正值飘雪，而且马上就到了午饭时点，刘鹏12点钟还得上柜，但他们没有顾忌这些，直奔客户家，亲眼证实客户本人书写了委托书。从客户家出来，雪越下越大，他们搀扶着姜阿姨再次来到网点，直至业务办好。阿姨手握一万元人民币，紧缩的眉头终于舒展了，临别之际，阿姨紧紧地握住了他们的手，久久的不舍放松……尽管外面大雪纷飞，但在我们的营业大厅温暖如春。