建行郴州爱莲湖支行成功堵截一起电信诈骗案件

    1月9日下午，客户田女士前来我行自助设备办理无折无卡存款业务，我行大堂经理按照日常工作中对客户的安全风险提示要求，询问客户是否与收款人认识。当得知客户并不认识收款人时，我行大堂经理通过客户神态进行职业判断后，果断的制止了客户继续操作，并对客户做了耐心解释和类似案件介绍。听了我行员工的介绍后，客户开始犹豫不决，接着恍然大悟。原来，最近湖南卫视的《爸爸去哪儿》在全国热播后，吸引了不少网友关注，而假冒此栏目的钓鱼网站也闻风而动，以中奖的名义伺机作案，这些虚假“钓鱼网站”除中奖内容外，其他衔接均指向正规官方网站，迷惑性极强。客户田女士因误读领奖内容，登录钓鱼网站输入了个人隐私，骗子就以缴纳“保证金、报名费、手续费”等为由骗取“领奖人”的钱财。在办理业务过程中我行大堂经理的的风险提醒及果断处理，为客户挽回经济损失3800元。

    爱莲湖支行一直把防范诈骗汇款作为我行双基管理的一项重要工作，在晨会及晚练中积极开展了反诈骗的技能培训、使员工了解电信诈骗的作案手段，通过案例分析指导员工启动案件防控应急预案处置，提高营业网点反诈骗能力。正是一直坚持的客户风险提示和我行员工高度责任心、高度的风险防范意识，成功的防范了案件发生，保护了客户的资金安全，打击了犯罪分子，在当地树立了我行员工心系客户的良好社会形象。（爱莲湖支行）