工行泰安东平白佛山支行三项措施提升网点竞争力

    工行泰安东平白佛山支行充分利用新建网点地理优势，高度重视理财产品对于竞争客户、吸引存款的重要作用，采取行之有效的外拓措施，成功营销保本理财1000余万元、期次理财产品750万元，旺季营销取得开门红。

    一、高度重视理财产品营销。该网点利用元旦之际，走入小区外拓他行优质客户源，采取用我行优质客户推荐营销他行潜力客户、定位高端客户的营销方式，将我行产品优势扩大化。利用理财产品可以质押贷款、年化收益率较高的特点，来营销他行高端客户。从而准确定位高端客户源，进行精准营销。使旺季营销开始就取得了个人保本理财单笔1000万元、期次理财单笔750万元的成果。通过营销，稳定和竞争综合贡献高、带动存款有效增长的客户。

    二、压降三项可控指标。在注重营销的同时，该行在日常业务操作上大做文章 ，严格执行规章制度。通过制定业务学习计划，将新的业务编辑成业务流程条例，发放到柜员，利用班前班后认真学习。同时充分利用好晨会和学习日学习业务操作及风险控制等案例，做到各项业务人人会做、人人精通，三项可控风险指标风险度、风险率、风险暴露水平得到有效压降。

    三、做好柜面分流，提升客户满意度。该行制定出服务分流绩效办法，从源头抓、源尾截的服务工作思路，使柜面人员绷紧“分流”这根弦。前台大堂与柜员之间业务联动，自助设备能办理的业务由大堂人员及时提醒；贵宾客户到贵宾室办理业务，能真正享受到高层次、量身定做的服务。同时加强日常自助设备的管理和维护，保持其正常运营，正常运营率达到99.5%以上，为提升网点综合服务能力提供保障。