2013年来，工行湖南怀化麻阳支行营销与管理并重，实现了个贷业务又好又快发展。截止2013年12月31日，该行个人贷款累计发放金额18386.7万元， 共计713笔（个人贷款审批通过806笔），当前贷款余额2.07亿元，本年度净增1.5亿元，违约三期以上贷款及不良贷款为零。目前该行与当地15家楼盘建立按揭合作关系，其中有10个楼盘已经成功在该行申办按揭贷款。
加强市场分析，突出营销重点。2013年初，该行领导班子经过摸底调查，就今后的信贷业务发展方向作出重要部署。经过研究，一致认为，以个人纯按揭贷款为主，其他经营性贷款为辅。近几年，麻阳县房地产开发市场发展迅猛，各大楼盘迅速崛起，在摸底的过程中，意外的发现了一个重要的切入点，在当地房地产开发市场，按揭项目贷款主要被中国建设银行和中国农业银行占据着主导地位，但是由于资金规模紧张，很多按揭贷款没有及时发放，导致开发商资金回笼缓慢。麻阳支行凭借中国工商银行这个强大的平台，制定了严谨的“挖转计划”，从小楼盘开始进攻，以一带二，步步深入，突出优质服务，很快在麻阳县房地产界树立了良好口碑。
奖励措施到位，激发客户经理工作热情。由于为新成立支行，规模小，人员配备少，该行信贷业务客户经理仅仅只有两名，如何高效率的完成预期计划，成了首要解决的问题。随即，党总支决定，针对该情况制定了一套奖励措施来调动员工的积极性。按照任务要求，客户经理制定了详细的工作计划表，上午8点至12点，办公室坐班，收集客户资料，解答客户问题，核实材料真实性；中午邀约客户到经营场所或抵押物所在地上门核实；下午14点至17点，对于符合贷款条件的客户签订借款合同；晚上17点至22点，撰写调查报告，上报贷款流程；节假日及双休日多不休息，经常加班加点。
全员行动，配合无间。信贷的业务离不开其他部门和行领导的积极支持。对于新增按揭项目，该行负责人总会亲自带队实地考察项目情况，对于逾期贷款，行领导牵头组建了一支“催收小分队”，及时防范和应对风险。有时候为了等规模，营业部全体员工加班等待放款。久而久之，“全行是一家，不分你我他”的理念已经深入每一位员工的心里。（办公室）
