2013年，在全行上下共同努力下，工行保定分行精神文明建设工作，通过完善创建格局，提高创建工作水平，将文明创建工作与企业文化建设紧密结合，与促进业务发展、提升服务价值、推进品牌建设相融并进，实现了各项业务的快速发展，被工总行评为第八届“精神文明建设工作先进单位”荣誉称号。
一、以文明建设先导，增强上下合力，塑造战斗力。强化领导班子建设，注重理论学习，科学管理，民主决策，敢于创新，勇担重任；开展员工拓展训练和“转岗成才”培训，学业务、提技能，提升员工事业空间；加强员工思想教育，疏导不良情绪，坚定发展信心，凝聚力量，增强干劲；开展行务公开，强化民主监督，提升管理形象。讲正气，求发展，成为主旋律，战斗力和竞争力不断增强。
二、以文明教育为基础，扩大文化影响，带动服务增效。通过人文精神提练、文化墙设计大赛等措施，继续深植企业文化，以文化促进文明程度；以规范化建设为主线，以“满意在工行”活动为抓手，推动品牌建设和形象提升工程，实现了工作效率、客户满意度、网点建设数量提升和客户投诉大幅下降；对营业网点优化升级，加强环境治理，服务承载能力得到加强，客户满意度达99以上。
三、以文明提升促管理，拓宽发展渠道，打造经营亮点。践行“从严治行”，“强内控、上等级”，实现了“零事故、零案件”；围绕市场，抢抓项目，创新产品，各项业务快速增长。各项主要指标同业首位，跻身工行河北省行先进行处行列，2012年，省行综合经营绩效前三强。
四、以精神文明聚人心，深化同心工程，营造和谐银行。深化同心工程，丰富员工业余文化生活，成立了8个文体协会，保证每月至少举行两项大型活动；建成职工之家25个、职工小家68个。通过各种活动增强全员体质，凝聚员工意志；创建《老干部园地》季刊，密切与离退内人员的沟通联系；丰富“爱心日”活动，在加强员工救助的同时，强化扶贫、助教、义工等系列社会活动，提升工行形象。
