工行湖南分行依靠基层网点提升业务集中处理能力

    工行湖南分行针对票据和单位定期业务集中处理的高时效性、高集中度、高风险性等特点，依靠紧密联系网点，促进业务集中处理能力的提高。
        
    为配合全省各网点的预约加班，承担票据和单位定期个性业务的该行业务处理中心票据业务专业处理组专门成立了预约加班小组，搭档专业处理和专业审核角色。为减轻碎片工作人员加班安排和业务流转环节，中心票据组通知网点采用未知版式上传影像，直通专业处理岗全单补录。每个月末，为某集团大客户的定期资金归集，中心票据组开辟了晚间绿色通道，扎实履行上下联动一体化维护优质客户的优良作风。
       
    紧密联系网点业务操作流程，银行承兑汇票和单位定期业务涉及到其他部门台帐，操作环环相扣。如果网点批量扫描，发现问题就会造成大量退回，影响业务集中处理各项指标。业务处理中心票据业务专业处理组提醒网点首先进行尝试性地单笔扫描，业务处理成功后再批量扫描，保证后续业务的成功率。在业务处理过程中，票据组成员在第一次退回时都会电话联系网点，避免其盲目扫描影响业务处理时效和退回率指标。
        
    票据和单位定期业务属于高风险业务，受理质量相对较高。湖南分行紧密联系网点，规范处理业务。为了协助基层行和相关部门的营销发展，竞争优质客户资源，在风险可控的前提下，业务处理中心票据业务专业处理组对瑕疵业务如定期存款单位名称有出入等规范网点进行真实性说明，中心和网点共同负责，确保业务资金安全。