工行河池罗城支行引源头活水多举措营销储蓄存款

    为保持存款业务稳健发展，工行河池罗城支行加强源头营销，加大储蓄存款营销力度，扎实做好各项工作，力争实现年末储蓄存款工作完美收官。

    一、抓住揽存源头不放松。该行一是充分挖掘员工的对公吸存揽存能力，对支行员工的社会资源情况进行调查、了解，充分利用有利因素，挖掘可用的资源，出台了员工利用社会资源对支行储蓄存款做出贡献的奖励办法，调动有利因素和社会力量加强储蓄存款的公关力度。随着中秋国庆两个节日的到来，该行加大客户的营销和维护力度，将高端客户的维护责任落实到每一位客户经理身上，要求客户经理通过短信问候、电话联络、上门亲访等多种方式灵活结合的维护策略增强与客户的联系，提高客户忠诚度，防止季末及节前客户资源及存款份额被他行挖转。

    二、抓住增存源头不放松。该行将市场和客户做为储蓄存款增加的源头，并个人高端客户作为本行储蓄存款增长的核心竞争力和效益之源，积极做好核心客户群体的培育。通过个人营销系统筛选和识别高端客户，指定专人及时跟进和维护。同时，实行赢在大堂的营销策略，通过大堂经理根据客户外部特征、咨询以及所办业务种类进行识别、做好高端客户的发掘，从而带动储蓄存款的增长。同时树立“大零售”的营销理念，倾力向客户推荐三方存管、网上银行、借贷合一卡、工银密码器等产品，充分发挥产品组合营销对客户及储蓄的锁定功能。 

    三、抓住稳存源头不放松。该行积极发挥物理网点的吸储能力，在积极做好增存工作的同时，该行围绕服务增强储蓄存款增长的软实力。按照向服务要效益的思路，大力提升网点服务质量，着力改善客户服务体验，增强了存款增长的软实力。一是通过客户服务质量监测系统对柜面的服务工作进行监测，对满意率高的柜员进行表扬，满意率下降的及时进行督导。二是加强服务礼仪培训，通过优质高效的服务赢得客户口碑，以口碑带效应，确保实现存款的有效增长。