中国银行娄底分行星园支行积极开展网点周边客户走访活动

    为加强年终对广大客户的服务，抓住岁末年初大量定期存款到期及在外务工人员工资回流等机会吸收定期存款。支行再次启动“三走进”活动。12月21日起，冷冷冬日，太阳懒懒的挂在天空，但中国银行娄底分行星园支行全体员工斗志盎然。刘行长为这次活动命名“冬日里的一把火”，寓意星园尽快走出低谷，业务有所突进。

    精心组织：活动开始之前，支行认真研究、梳理、筛选，采取逐一走访制，力争不遗漏任何一个筛选区内的客户。活动由刘行长主持，支行两名副行长分别为小组组长，带领全体星园支行员工分两组，力争做到全面和细致。

    走访细节：维护老客户，拓展新业务。在重点客户走访活动中，刘行长身体力行，带领客户经理了解企业需求和银行优质产品推介。在区域走进中，坚持“走”出去到周边存量及流动客户、疾控中心家属区、中心医院家属区、金谷市场、三中家属区客户及其他潜在客户中深度营销，一方面深入居民点，认真与每一户进行交流沟通，明确客户对中行的需求，同时适时推介我行新业务，回馈中行服务信息，提升客户对中行的忠诚度，充分挖掘重点客户存款的份额；如有客户咨询首先向客户介绍金融安全等基础知识，然后简单介绍中国银行积分换礼活动内容，一定做到名片到手。要让客户知道需要银行知识怎么可以找到我们。另一方面，在走访后实行跟进式服务，通过电话、短信等渠道，跟进服务，对意向客户可以针对性再次拜访。以便走访的后续工作进行，确保实现走访见实效。

    走访目的： 银客交流。星园支行此次活动本着以客户为中心的基本理念，以服务为核心，着力打造与客户建立长期的、相互信任的友好合作关系，通过走访切实了解客户的服务需求。对于此次走访活动，星园支行高度重视，力求实效，从而通过户外宣传吸引客户来中行办理业务，实现了有效客户逐步增长。