建行淄博南定支行新形象 巧配合 促业绩 展新容

    按市行要求建行淄博南定支行全员参加了深圳仁脉顾问公司专为提升网点竞争力的实点培训。虽然服务营销培训已经结束，但每日晨会，我们仍在坚持练习“柜员七步曲”，“服务营销八手势”。不是应付领导检查，而是我们真的感觉到，规范的手势、文明的服务用语、甜美的微笑给我们带来的是不一样的一个工作日。

    留下完美的第一印象，是客户从进入银行到离开的初始感受。第一印象，能驱走客户，也能吸引客户。第一印象一旦形成，就像一道深深的烙印，不可改变的印象。给客户留下良好的第一印象，也需要掌握一些技巧，一个微笑，一句您好，其实很简单。大堂经理新配置的平板让我们更深一步拉近与客户的距离，看见客户刷卡取号后显示的信息，准确的说出客户的名字，他的那份惊讶来自于你对他的那份重视。

    专业知识的学习是营销的前提。每日在“我很忙”、“我忘了”、“我脑子笨，记不住”中寻找各种理由。其实静下心来想一想，银行产品并不难，万变不离其中，要素无非三五条，关键是我们的态度。

    我们是一个团队，在这里没有独立英雄。“长凤姐，这位老师想了解一下我行热销的理财产品，请你给详细讲解一下。”这是我最近听到最多的一句话。 伙伴们的积极推荐让作为客户经理的我有了更多与客户接触的机会，有了更多营销的资源。当失败时，当沮丧的表情浮现时，我们的大堂经理会及时感到，用他那搞笑的表情提醒我们“保持微笑”；成功时我们会竖起大拇指，发自肺腑的互赞“你很棒！”

    日出为了光明，花开为了灿烂，叶落为了缤纷，那么，我们呢？不要再蹉跎下去了，不要再迷茫了，我们向着目标出发吧！