为进一步加快手机银行业务发展，积极拓展手机银行客户群体，赢得新兴市场的先机和主动权，今年以来，工行忻州分行依托旺季营销良机，多管齐下，积极开展手机银行的营销推广工作，取得良好效果。截止11月底，净增WAP手机银行客户6.3万户，提前完成省分行下达的全年任务。
一、明确目标。根据手机银行（WAP）高效便捷、功能丰富等特点，将目标客户群体锁定在对银行服务时效性要求较高的商务人士、证券投资者、银行业务往来频繁的私营业主，以及对新型服务方式接受程度较高的年轻消费者。
二、充分发挥网点阵地营销作用。该行通过网点LED显示灯、在网点摆放产品宣传单等方式，增强我行手机银行业务的宣传效果。同时，大堂经理利用客户等待办理业务的时机，积极进行手机银行业务的宣传介绍，挖掘潜在客户群体。
三、加强手机银行业务学习。该行积极组织员工进行业务培训，并号召全员开通并使用手机银行业务，通过亲身体验了解和掌握手机银行业务的操作技巧、方法以及注意事项，为强势营销奠定坚实基础。
四、加强新开卡客户捆绑营销。进一步强化行内员工体验，强力推广手机银行，充分把“口袋里的银行”这一概念宣传到位，利用手机银行汇款优惠的时机，加快推进手机银行客户规模和交易额的迅速攀升。
五、大堂引导，现场辅导。该行要求每一位营销成功的客户现场做一笔转帐汇款业务，熟悉手机银行和工银密码器的操作，这就需要我行大堂经理对客户进行“面对面，手把手”的辅导，从上网方式设置、客户端下载、手机银行登陆等一步步的为客户讲解，以手机银行转账汇款手续费二折优惠为卖点，进一步激发了客户使用手机银行的积极性。
