工行湖南分行控风险抓质量　努力提升外汇汇款业务水平

    工行湖南分行业务处理中心严格控制业务风险，切实防范差错事件发生，有效提高外汇汇款报文质量，多措并举提高外汇汇款业务工作水平，取得良好成效。

    今年以来，湖南分行业务处理中心进一步注重完善外汇汇款业务的制度、办法和操作规程，明确风险防范的重点及措施，着力健全责任明晰、流程合理、操作规范、内控严格的外汇汇款业务体系。

    与此同时，湖南分行业务处理中心加强了对网点操作人员的业务指导，立足于业务流程培训，着重于操作要点指导，着眼于有效控制操作风险。鉴于外汇汇款业务集中处理的特殊性，从柜台受理、审单，到后台处理，需要经过柜面、补录柜员、专业审核柜员等环节，要保证网点上传业务质量的高效性以及提高业务处理的时效性，既要各岗位操作人员了解每个业务处理的流程，又要掌握业务流程的操作要点和操作风险，真正知其所以然而为之，从而切实提高自身业务素质和工作效率。

    为有效提高外汇汇款集中处理工作质效，湖南分行业务处理中心创新培训方式，通过多形式多广度的培训方式，有针对性、分层次的培训，有效提高了网点操作人员的学习兴趣和培训热情，量体裁衣，寓教于乐，在保证共性培训与个性需求相结合的同时，提升了网点操作人员的综合素质和业务能力，有效保障了外汇汇款业务的质量。