邮储银行南昌市分行优化自助网点布局提升业务量

    为提升自助网点盈利水平，提高网均效能，同时对一批低效ATM自助网点进行整改，近日来邮储银行南昌市分行不断优化自助网点布局，多措并举提升单台ATM业务量。

    一是多对比，强分析。为了测算全市自助网点ATM业务量，该分行通过把ATM交易量在本级机构内部进行横向比较和在全省范围内进行纵向比较，分析出单台ATM平均业务量水平，对于远低于内部、外部平均水平的ATM网点，全面分析调研，查找网点低效的原因。

    二是重人气，强布局。为抓好部分低效ATM网点的整改工作，充分利用好已有自助设备，该分行在分析网点低效的原因后采取了迁址搬迁的方式来解决ATM低效问题。该分行渠道部门不断优化网点布局，把部分ATM搬迁至人气旺、业务量多的地段。

    三是理流程，强管理。除重新选址搬迁外，该分行还通过改善管理来提升运营率。该分行信息科技部门通过加强技术支撑，提高了设备的正常运营率；服务管理部门通过提高投诉处理响应速度，提高了客户满意度；日常运营维护部门通过合理测算现金需求，提高了ATM服务客户满足能力。