工行秦皇岛昌黎支行为社保卡启用开绿灯

    随着11月6日新型社会保障卡医保功能的正式启用，工行秦皇岛昌黎支行再次迎来社保卡启用高峰。为更好的服务广大人民群众，保证社会保障卡的正常激活启用，该行全力应对客流压力，确保阶段性高峰的顺利通过。

    定流程，制度先行。该行领导小组认真讨论社会保障卡的启用压力，结合前一阶段的实际经验和总行有关上门服务流程规范要求，进一步完善了社会保障卡启用方案，进一步细化前台柜员启卡、上门核实、下单位服务等具体内容；同时抽调骨干力量进行业务技能与服务规范的培训，确保工作的顺利开展。

    排忧难，上门核实。针对身患重病、年长行动不便等特殊客户人群，该行专门派出上门核实小组，进行免费走访调查核实，确保每一名客户能启用社会保障卡，截至11月21日，已走访核实城镇内居民35户，走访农村住家9户，及时排解了病患客户在启用医保卡过程中的难题。

    下基层，服务到家。在省、市分行相关部门的全力支持下，该行申请2台外派服务终端，并于11月中旬开始抽调业务骨干驻派到县委、县政府等十余家单位进行社保卡上门启用服务，以优质服务赢得社会的认可，树立了社会责任大行的形象。