工行衡阳耒阳支行自2011年6月组建“工银商友俱乐部衡阳耒阳支行分部”以来，严格按照上级行“量质并举、精耕细作、深度推进、提升贡献”的要求，进一步加大营销力度，深挖市场潜力，提高营销效率，努力扩大市场份额。截至2013年11月15日，耒阳支行共介入营销四家商品交易市场，累计发展工银商友俱乐部会员3700户，2013年办理商友卡汇款套餐455笔，套餐签约数量和签约率均居全市第一。
一、以商友卡为媒介，加快俱乐部平台建设。商友卡是工行为商友俱乐部会员提供结算、贷款、理财及其他增值服务的载体，具有更便利的融资、更优惠的结算、更贴身的理财特点，是工行角逐优质客户市场的重要手段和利器。该行通过网点宣传、市场走访、分队上门等各种渠道大力开拓客户市场，将商友卡的各种功能及服务优势深深根植入客户的脑海，使客户能够加入工银商友俱乐部这个大家庭中来，并了解商友卡、认同商友卡、用好商友卡。
二、以商品交易市场为载体，深度挖掘市场潜力。通过详细调查、认真分析，该行确定了神龙建材市场、金盆建材市场、金山市场、蓝天市场等四家为重点营销目标市场，并组织营销小分队深入市场，以开展专题讲座、上门逐户营销、与市场管理方联动宣传等多种方式开展营销工作。这四家市场均为专业市场，主营业务分别为建材、服装和摩托车销售，商户资金往来频繁，结算量大，必须充分利用商友卡的特色结算套餐将客户的资金账户留在工行，网住上下游客户的资金结算流量和资金存量，使之在工行系统内封闭运行。
三、以特色服务为手段，提升客户忠诚度。利用商友俱乐部的特色产品服务体系，为会员客户提供全方位的金融服务，一是通过商友通强大的个人结算优惠功能，让客户真正实现“资金通、通天下”；二是利用商友贷解决市场商户客户融资难、手续繁、成本高的难题；三是提供商友富专属会员理财产品，由于该产品收益高一直深受会员客户亲睐，依赖度较高；四是通过商友乐为会员客户提供精彩丰富的会员增值服务，今年来，该行采用向会员赠送《商友》专刊、开展理财知识讲座、提供健康医疗顾问服务等多种形式提升俱乐部品牌知名度，并推荐优质会员客户参加了省分行举办的工银商友俱乐部高端会员活动。
四、以绩效考核为动力，提高会员产品使用率。本着“谁营销、谁受益”的考核分配原则，结合“商友卡主题宣传月”、“EBM事件式营销”、“薪火行动”等宣传活动，向会员客户营销工行的电子银行、信用卡、购车专项分期付款、理财等各项金融产品，充分调动一线员工的营销积极性，以科学的产品、贴心的服务真正意义上实现工行与客户的携手共赢。
