农行咸阳永寿支行成功堵截一起信用卡调包事件发生

    11月11日，农行陕西永寿支行解放街分理处成功堵截一起信用卡调包案件，为客户成功挽回经济损失7100余元。

    上午九时许，一位50多岁的客户在该分理处ATM机取款时，多次输入密码，均提示密码错误。取出信用卡时发现此卡非他本人信用卡，便火急火燎向大堂经理咨询，该客户说：他在ATM机取款时，身后站有两位年青人，一位年青人在他取出现金时向他示意，他钱掉在地上，便转身弯腰捡起地上20元钱，站起时发现信用卡已从ATM机退出。他便拿回信用卡后，等别人取完钱后将信用卡放入ATM机后就出现上述情况。大堂经理根据该客户的叙述，确认疑似信用卡调包，当即向其索取了身份证件，随即在低柜区查询该卡钱是否被取，经查钱还未取，便让客户通过95599服务台口头挂失。

    通过该案件的成功堵截，充分体现出该行把安全防范意识根植于每位员工之心、固化于每位员工之脑，更体现了员工为客户着想的服务意识，有效杜绝案件发生，维护客户资金安全。