日前，农行浙江诸暨市支行召开行风监督员座谈会，来自诸暨市人大、市政协、市纪委及媒体、镇乡（街道）、社区的20名受聘行风监督员应邀参加会议。该行党委书记、纪委书记以及机关部门负责人、基层网点负责人等参加了会议。
座谈会上，该行首先向新聘任的20名行风监督员发放了聘书，接着向大家介绍了支行业务发展、行风建设等情况。该行表示，近年来在市委市府的正确领导和社会各界人士的关心支持下，农行诸暨市支行作为一家大型持股商业银行的分支机构，各项业务发展快速，各项存款稳居四行首位；面对诸暨商业银行日益增多，竞争日益激烈的情况实际，支行践行社会责任，改善金融服务方式，分别从软件与硬件两方面着力加强网点服务水平，使农行面貌焕然一新。在谈到当前经济金融形势和面临金融困境时，该行指出，针对当前银根趋紧、市场供需矛盾等严酷的经济形势，诸暨市支行遵守市场规则，防预信贷风险，为平稳诸暨经济、繁荣市场发展、促进企业兴旺做出更大的贡献正不懈努力。接着，该行真诚邀请大家多提宝贵意见，广纳良言。
行风监督员们踊跃发言，一方面充分肯定了诸暨支行近年来在支持“三农”和地方经济建设上做出的突出贡献，并对支行在加强行风建设、强化优质服务方面所作努力表示肯定；同时，还结合自己的亲身感受和所见所闻提出了如何增加网点服务窗口以减少客户排长队、暂停业务时员工如何注意行为小节以避免客户不满而引起投诉、如何加强信息沟通以增强农行宣传力度等诸多建设性的意见和建议.
该行对行风监督员们提出的中肯意见和建议表示了感谢，现场对有些疑问一一作了详尽的解答，并提出了如何解决和改进措施意见，并希望行风监督员们今后在网点建设、员工服务、廉洁自律等方面继续进行全方位监督，以促进诸暨农行不断改善服务质量，提高金融服务水平。
据悉，农行浙江诸暨市支行已连续多年坚持聘请社会行风监督员，对自身业务及服务进行明查暗访，并听取意见开展针对性改进，有效增强了服务的亲民度，优化行风建设，为该行获得全国五一劳动奖状、全国劳动关系和谐企业等到20多个全国性荣誉奠定了基础。
