为提升个人金融业务竞争力，增强个人金融业务持续发展动力，积极抢占个人高端客户市场，近日，工行泰安分行就开展个人高端客户争揽营销活动作出部署安排，提出明确要求。
一、加强组织领导，积极推动高端客户增长。目前各家银行竞争的焦点主要集中在客户的竞争上，尤其是高端客户的竞争上。为做好高端客户发展和维护工作，分行成立高端客户服务部，负责牵头组织高端客户的营销拓展、品牌宣传以及非金融服务活动开展等工作。各支行要树立高端客户竞争意识，把高端客户发展作为支撑个金业务发展的重点业务来抓。支行行长要高度重视私人银行业务的发展，亲自营销和维护私人银行客户；分管行长要具体负责高端客户工作，对各网点高端客户的发展进度加强督导。各行要把高端客户发展计划层层分解落实到支行行级领导、营销部室以及网点、客户经理，确保本次活动取得实效。
二、精准定位目标客户，大力营销个人高端客户。一是抓好内部提升。各行要抓紧时间通过个人客户营销系统进行筛选，对内部存量客户实行“名单制”营销。进行深度挖掘、培育、提升,具体提升措施为金融产品的拉动和非金融服务的吸引。对内加快公司联动与专业联动。深挖我行现有优质公司、机构客户潜力，锁定行内优质信贷客户和优质民营企业的高管，实行行长负责制，组织人员全面开展综合营销推介。同时，不断加大对公司有贷户、中小企业主、房地产商、白金卡、第三方存管、黄金投资和结算账户等重点客户的营销力度，发挥协同效应，重视交叉营销，做到“客静我动”，为高端客户提供一揽子金融服务方案。二是加强外部拓展。各行要通过网点轮休、自助机具配备，进一步加强营销力量的配备，加强外出营销和高端客户外拓工作。对周边客户进行充分市场调研，结合本行、本网点实际，确定潜力目标客户。以他行高端客户、商会、市场经营业主、汽车协会、高档社区、高端美容会所、健身会所等高端客户、企业“双高”人群、党政机关及事业单位领导、房地产开发商、民营企业、上市公司等高端客户等潜在高端客户为营销重点，制定针对性拓展策略，以丰富的产品线为抓手，以多样化的非金融活动为切入点，重点进行营销与公关，力争在高端客户拓展上实现新的突破。
三、扎实推进产品渗透，提高高端客户忠诚度。各行要认真了解高端客户需求，利用私人助理服务这一优势工具，向有需求的客户推介紧急道路救援、旅行商务助理、健康医疗热线、家居生活助理等各类非金融增值服务，切实提高增值服务使用率，增强客户对我行产品与服务的依存度。要积极为高端客户提供专业化金融资产配置方案，努力提升重点产品渗透率，确保高端客户资产配比的优化和保值增值，为提高客户忠诚度和贡献度打下坚实基础。
