建行东营分行网点识破电话诈骗 为客户挽回万元损失

    近日，建行东营分行广饶支行营业室识破并成功阻截一起电话诈骗案件，既为客户挽回万元损失，又为警方侦破案件提供了重要线索，充分发挥了金融机构在防止经济案件发生时的必要作用。

    9月份某日，一位年纪较大的客户到该网点办理异地汇款业务时，因客户年龄较大并且对银行业务不熟悉，该网点大堂经理认真帮助客户核对汇款金额、用途并填写汇款凭证。在此过程中，大堂经理细心留意到客户的情绪，发现客户神情慌张，对收款人的情况也不熟悉。在大堂经理的引导下，客户道出汇款缘由。大堂经理警觉的意识到很可能是电话诈骗，在经过多番确认后确定客户是接到了诈骗电话。在该网点工作人员的分析和劝说下，客户当天未办理汇款。但该网点工作人员留意到客户离开网点时仍有顾虑，为避免客户通过建行其他网点再次办理汇款业务，该网点及时将情况通知到广饶地区其他建行网点。第二天，客户果然来到另一家建行营业网点办理此项业务，建行工作人员迅速识别，及时将客户劝阻，为客户挽回了万元损失。

    建行东营分行网点工作人员的专业、细心和责任心及时为客户挽回了万元损失，充分展示了该行“以客户为中心”的经营理念和良好的企业形象，赢得了客户的高度认可。