建行天津河东卫国道支行成功拦截电信诈骗案件

    近日，一名客户在建行天津河东卫国道支行，边使用ATM自助终端边打电话，并要求对方指导如何操作自助终端。此情况引起网点大堂经理的注意，主动上前询问客户是否需要帮助。客户称电话对方要求，不需要银行工作人员帮忙，以防客户信息泄露。网点大堂经理凭借以往经验意识到，这有可能是一起典型的电信诈骗案件。于是，他立即规劝客户暂时挂断电话，并询问客户具体细节。客户称接到云南稽查大队电话，查到一件未署名邮包，里面有毒品和一张银行卡，银行卡名字是该客户本人的，虽已查明客户证件被盗用，但为防止客户名下账户被盗取，需要进行银联卡升级，并告知客户一个电话号码（据称为银联卡升级处）。客户随即拨通电话，对方要求客户用ATM自助终端进行操作升级。经过网点员工深入的分析、果断的处置，成功拦截了该笔电话诈骗案件，避免了客户的资金损失。客户对网点员工的细心服务表示非常感谢。