工行泰安肥城支行成功举办大堂经理和客户经理技能比赛

    2013年8月23日晚，工行泰安肥城支行举办了大堂经理及客户经理技能比赛，全行11个网点全部组队参加，11名大堂经理、9名个人客户经理和3名兼职个人客户经理进行了激烈的比赛和精彩展示。

    大堂经理主要展示：营业网点柜面分流的意识、客户识别引导切入时机、营销机会的把握、基本工作流程、服务礼仪规范等内容。个人客户经理比赛由支行根据工作实际设计营销主题，客户经理抽签决定题目后，独立制作PPT，比赛时现场演示并讲解。

    本次比赛具有以下特点：一是领导重视。从比赛方案设计、题目确定，支行领导均积极参与并严格把关。比赛时，泰安分行个金部的两位老总、支行行长、行级干部和部室主任都亲临现场，并担任评委进行打分。二是参与面广。虽然只是大堂经理和个人客户经理比赛，但各网点都把比赛当成推动业务学习的好时机，全员参与，利用业余时间设计方案，一遍遍推敲、排练、不断进行完善，比赛时有不少网点主任还亲自上阵，配合展示。三是比赛与实际工作相结合。无论是大堂经理展示还是个人客户经理的金融服务方案都围绕实际工作，特别是近期的一些重点工作，如公务卡、汽车专项分期、商友卡提升等，各网点通过准备比赛，进一步梳理了思路，思考并寻求更有效的工作方法，比赛时通过观摩其他网点的内容也能相互启发，达到了共同提高的目的。