工行泰安肥城支行四项措施提升业务运营管理执行力

    今年以来，工行泰安肥城支行充分发挥执行力建设对业务运营管理的推动和提升作用，结合正在开展的业务运营风险事件专项治理活动，多措并举，夯实了业务运营基础，为该行经营发展提供了可靠保障。

　　一、提升业务培训执行力，细化到岗，责任到人。针对各项业务制度更新更快的特点，在柜员培训工作中，根据柜员岗位突出重点内容，缺什么学什么，解决重点不突出、针对性不强的问题，各个岗位的柜员业务处理达到专而精的水平。

　　二、提升现场管理执行力，事前提醒、事中监督。在日常业务操作中，现场管理人员加强业务监督，对当天办理的各项业务早做准备，提醒经办柜员业务处理中的注意事项，特别是平时办理较少的业务种类，提前做好业务准备工作，熟悉业务处理流程和审核要点，事中加强复核和监督，把好授权和提交集中处理关口，提高了业务处理成功率。

　　三、提升问题整改执行力，分析到位，整改彻底。针对发生和通报的业务运营风险事件，以及业务集中处理中暴露出来的问题，该行严格落实整改要求，分析发生问题的主客观原因，防止分析不到位、原因不明确得不到彻底纠正而形成屡查屡犯。

　　四、提升运行督导执行力，突出重点，注重实效。该行突出运行督导工作的针对性，围绕风险事件和存在的问题进行辅导，区分网点和柜员情况，以解决网点管理和柜员操作中存在的短板，夯实网点业务运营基础，促进了各网点内部管理水平的提高，在分行运营管理考核中取得了较好的名次。