今年以来，工行泰安分行认真贯彻落实省行工作部署，围绕全行中心工作和业务发展需要，从完善考核机制、加强基础建设、狠抓工作落实三个方面入手，突出培训重点，积极探索培训工作的方式方法，切实提高员工培训的针对性和实效性，为全行加快发展提供人才保障。
一是突出开展管理人员能力提升培训。以网点负责人为主要培训对象，从政治素质、业务能力、绩效考核、风险防控等多个方面入手，组织实施基层管理人员能力提升培训项目。今年以来，自主开办网点负责人培训班3期，对全辖基层网点负责人进行轮训。结合学习贯彻党的十八大精神和教育实践活动采取中心组学习、上党课、组织宣讲、辅导讲座、座谈研讨等方式，先后两次对各支行行长、副行长及同职级干部，各部门正副总经理及同职级干部，经理（三级）进行集中轮训。
二是突出开展客服类和运行类员工岗位技能培训。坚持“支行为主、分行督导，集中与分散相结合，面授培训与网络自学兼顾”的客服类和运行类员工培训工作机制，以提升业务操作水平、服务质量和柜面营销能力为核心，全面开展柜员培训，今年共举办员工培训班4期，举办中年员工培训班2期。
三是突出开展客户经理营销能力培训。培训内容以新产品、新业务与风险防控为重点，同时涵盖客户关系管理、商务礼仪、文化素养等多个方面。今年共举办销售类面授培训班9期，客户经理人均培训次数7.94人次。通过提升营销实战能力的培训，有效促进全行客户经理队伍素质的提高。
四是突出开展专业资格认证考试组织工作。按照省行的统一部署，与业务部门密切配合，先后组织开展了投行顾问、个人客户经理、对公客户经理、营销、信息科技、业务运营、业务处理及柜员、资金交易等序列的专业资格认证考试，另外还组织开展了1次网点负责人任职资格考试。在组织认证考试过程中，加强组织领导，落实工作责任，周密安排部署，实施严格监考，确保了认证考试工作的顺利进行。
