农行延边分行应用CFE谋求客源汇聚

    该行将“CFE”系统作为推进网点转型的重点工程来抓，成立了以主管行长为组长的领导小组，组织考核辖内网点的应用推广工作。同时，该行加强系统培训，今年先后举办了2次系统应用培训，召开了2次座谈会，并由个人金融部、信息技术部及运营管理部共同组成了现场支持团队，在全辖61家网点进行了现场培训指导，切实提高各层级人员对“CFE”的熟悉了解，尤其使客户经理达到操作熟练、灵活应用，指导客户经理和网点主管向管户客户发送中秋节祝福短信，通过系统的“产品营销车”，自动根据该客户的收益率、风险度、流动性等特点，提供对应的产品群组，给客户选择。

 

    为了提高系统应用质量，该行加大力度消灭客户经理零活动率网点，州行个人金融部落实专人每日进行考核监测，将客户经理活动率统计到网点层级，针对活动率低的网点，加大督导问责力度。该该还要求网点主管、客户经理及柜员充分利用系统分析客户投资偏好、理财需求指数等，通过系统进行实时沟通互动，及时传递客户信息，形成低柜服务、客户营销和代客理财联动的效应，最大化集聚客户资源。截至9月15日，全州12家支行中有9家活动率达到100%，有8家客户经理活动率达到100%。