农行渭南分行召开城区网点现场管理工作会议

    9月18日，农行渭南分行召开城区网点现场管理第二次工作会议。张建锁副行长出席会议并做了讲话。城区网点负责人，各支行分管行长、个人金融部负责人参加会议。会议由分行个人金融部总经理张元顺主持。

    会议首先对在城区网点现场管理巡查中发现的问题逐网点进行了通报，并就网点环境卫生、晨会、夕会、仪容仪表、言谈举止、各岗位服务规范、柜员弹性排班等内容进行了再培训。同时播放和讲解了系统内外创建“百佳”网点、开展文明标准服务先进经验视频。城区各支行分管行长汇报了8月份分行网点现场管理专题会议精神落实情况，听取了网点负责人加强网点现场管理工作中遇到的实际困难和存在问题，大家畅所欲言，为如何加强网点现场管理工作提建议，献点子。会议结合实际还对如何做好下阶段网点现场管理工作做了具体安排。

    会议强调：网点现场管理是一项持续性的工作，各行应从以下五个方面抓好工作：一是各层级管理人员要高度重视网点管理工作，切实将加强网点管理纳入工作议程，紧盯不放，抓出成效；二是城区各网点现场管理日常工作中要明白“抓什么”，“如何抓”的问题，有针对性地解决网点管理工作中深层次的矛盾和问题；三是积极发动员工，将“走出农行看同业”活动开展好，真正体验同业先进服务，改善本行服务水平；四是市、县两级行要加大检查频次和力度，树立正反两方面典型，充分利用简报、网站、信箱等宣传平台，做好宣传推广工作，营造工作氛围，促进全市网点现场管理工作全面铺开；五是研究建立网点需求响应机制，对网点反馈问题分层级限时予以解决。