今年以来，工行泰安岱岳支行找准工作重点，采取多项措施，加大营销力度，个人贷款业务实现了快速发展。截至8月19日，个人贷款余额41336万元，比年初增长了6489万元。
一、加大个贷业务资源倾斜。个人贷款业务做为我行的重点品牌工作，支行领导高度重视，在原有个贷中心的基础上，通过与公司业务优化组合，成立市场营销部，从人力、物力上全行挑选，信贷客户经理新配置2人，进行岗位动态管理，实行末位淘汰制，以增强客户经理的危机感。机具更新3部，组建一个优秀客户经理市场营销团队。
二、加强业务培训，提升客户经理整体素质。今年新增客户经理无资质问题，要求年底前取得，每周例会或周二四时间集中及业余时间网上自学，组织信贷客户经理学习个人贷款的新政策、新产品。积极向上级行申请名额争取将新入行学员客户经理参加正规培训。
三、强化责任心，提升工作效率。加快个人贷款受理调查和上报审批工作，个人客户经理分为个人家居消费贷款、住房贷款、汽车卡分期、信贷综合等多个角色，各司其职、团结协作，强化贷款申报的效率，认真做好贷款申报的前期工作，确保申报贷款的质量。
四、加强市场调查，积极拓展市场。下半年以来，回顾上半年经验，从通报案例中吸取教训，深入到所辖区域周边市场的现场实地调研，走访慰问、拓展个人助业贷款。主动介绍贷款产品的利率、期限、担保方式等方面的政策，做好引导，选择最适合的贷款产品。同时与地方政府部门招商、汽车4S店、地产开发商售房人员等沟通联系，将新政策、新要求及时告知客户，获得客户的普遍认可。
五、加强客户违约管理。成立个人不良贷款追讨小组，进行风险提示、电话联系、现场协商和风险客户提示等内容。重点监测融资业务合规性、信贷资金流向、受托支付、资产质量分类等领域，截止到6月底，总量控制在市行年初下达指标，较年初下降4万元。每天对违约情况做到从系统中及时查询了解，特别是对将要违约超过二期的客户采取电话、上门等方式重点催收，取得较好成效。
