古人云：“求木之长，必固其本，欲流之远，必浚其源”。建设银行株洲分行视客户为上帝，视员工为瑰宝，始终坚持走群众路线，增进群众福祉，让客户、员工和企业三者利益和谐统一，有力地促进了各项业务持续健康快速发展。
坚持群众路线，真心实意为客户服好务。客户是衣食父母。建设银行株洲分行行领导带头，广大党员干部深入园区、深入企业、深入社区，走访客户，了解市场，改进工作，创新产品，不断提高为客户服务的水平。如：通过走访株洲政府客户，了解到政府“大招商，招大商”的战略决策，积极跟进，为招商引资项目提供结算与信贷支持；通过走访小微企业客户，了解其无抵押融资难困境，大力推出“善融贷”、“互助通”、“标准厂房按揭”等贷款新品；通过走访个人客户，了解到营业网点办业务排队难现状，增加自助设备投入，灵活排班增开窗口，切实满足需求……。实践证明，走群众路线，工作创新快，客户满意度高。
坚持群众路线，真心实意为员工添福祉。员工是企业的根。株洲分行坚持走群众路线，深刻认识到员工是企业改革发展的主体，是推动业务跨越发展的主力军，切实做到了相信员工的智慧和力量，尊重员工的实践和创造，关爱员工的工作和生活。如：每一次绩效分配机制的改革都事前深入基层调研、事中充分征求意见、事后公开执行结果，让广大员工参与到政策的制定、执行、评价的全过程中来，充分了解、真心拥护，提高效果；每一次干部人事变动，都坚持“尊重民意，业绩说话”，深入群众考察，开展民主测评，并全行公示六天，凡是群众不支持的，坚决不提拔；群众一致推荐的，优先提拔。同时，关爱员工，开办职工食堂、增加基层岗位津贴、组织员工体检、建立慰问制度……等等，为员工办实事，务实效。
坚持群众路线，真心实意为企业谋发展。企业价值最大化是银行的追求。为实现这一最终目标，株洲分行在工作中做到了三个坚持：一是坚持决策过程让群众参与。如：年度工作总体部署，都召开职工代表大会研讨，广泛征集员工的意见和建议；综合经营计划充分酝酿，“三上三下”，制定原则与指标值都先与基层行见面；信贷储备项目的确定也召开专题“诸葛亮会”，民主决策，科学决策。二是坚持执行过程让群众监督。坚持阳光作业，工作目标、任务、政策、措施、程序、标准、承诺内容等公告全行，自觉接受群众监督。如：今年，代发工资和机构目标重点客户竞标营销，就做到了从群众中来，到群众中去，公开、透明、有序。三是坚持工作好坏让群众评判。如：每季组织召开基层行行长座谈会，每年组织民意对干部员工和各级班子进行年度测评，同时，组织了一次员工问卷调查。充分重视群众的口碑和评价，使该行各项考核评价结果都客观真实，经得起检验。
综上所述，正因为坚持走群众路线，建设银行株洲分行的客户群体越来越大，品牌效应唱响株洲五区五县；正因为坚持走群众路线，株洲分行的员工队伍越来越强，员工个人收入年年两位数增长；也正因为坚持走群众路线，株洲分行各项业务蒸蒸日上，主要指标夺得了当地同业十多个第一，连续两年赢得市政府的先进表彰，成为当地同业名符其实的“金融领头羊”。
