建设银行湖南省衡阳市珠晖支行积极启动服务礼仪提升转培训和实战演练

    7月30日，建设银行湖南省衡阳市珠晖支行所有员工提前半小时到岗，在一天的晨会之际，拉开了服务礼仪提升转培训的序幕。为积极响应市分行服务礼仪培训宗旨：进一步提升我行的柜面服务水平，打造一支高素质、高标准、高效益的服务队伍，支行行领导对这期转培训给予高度重视，对培训的目标、任务以及和要求进行了强调，并期望借此提升全行员工的服务形象和精神面貌，以进一步提高网点的综合营销能力。

    培训学员在晨会转培训之时对三天培训涉及到的内容，头发的绑法、面部妆容和服饰的处理，7+7服务的动作规范统一，接待、介绍等方面的礼节训练进行传达、讲解、演练。在这过程中所有员工都努力认真、积极主动学习。之后，每一位员工在晨会的舞台上忘我的服务礼仪展示，勇敢的秀出最自信、最有魅力、最美的自己。

    同时在学习服务礼仪过程中，每一位员工都有很深的感触，同一的一点是：服务要注重细节，细节显示差异，细节决定成败,细节方能彰显品质与品味。在服务过程中要让顾客觉得，我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务。观察客户，理解客户，对客户的言行多加揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。