8月1日晚上，随着第二批服务提质培训班学员的学成归来，建设银行湖南省衡阳市中山南路支行正式拉开了此次服务提升转培训工作的序幕。
晚上六点三十分，培训正式开始。培训学员廖秋莲面带笑容，款款步入大厅，举手投足间焕发出一种别样的风采，以前的机灵、甜美蜕变成了端庄、优雅、稳重和亲切，大家不由地发出阵阵感叹：“这次培训的效果太神奇了，士别三日，当刮目相看啊！”
两位培训学员廖秋莲、肖云依次向大家介绍了此次培训工作的内容，从王明景老师优质的客户服务宗旨是：与其振动客户心脏，不如振憾客户心灵；如何形成磁性服务，让一个优质客户带动千千万的优质客户；优质的客户服务的核心价值观是责任、热情、自信，到“1+X”服务，既要做到常规化，还要个性化；双手原理的三驾马车：亲切的态度吸引人，诚实的态度感动人，专业的营销精神服务人；再到头发的绑法、面部妆容和服饰的处理，7+7服务的动作规范统一，接待、介绍等方面的礼节训练进行传达、讲解、演练。
大伙纷纷虚心地向她们学习各种礼仪的动作、话语、并逐个进行了练习，随后支行请来的美容老师对大家详细介绍了化妆的技巧，盘发的技巧，李莺、刘艳艳主动充当模特为大家示范妆容，为了在第二天的工作中以全新的面貌闪亮登场，大家听得分外认真，看得更是格外的仔细。
最后，陈慧行长向大家强调了此次服务质量提升活动的重要性及迫切性，要求大家在思想上高度重视，行动上高度配合，从发型到发式、从妆容到服装，从语言到动作，一定要严格执行分行要求，一定要以这次的服务提升活动为契机，展现服务新风貌，形成服务新优势，带来服务新气象，赢得客户，赢得市场。
