2013年“八一”建军节即将到来，为切实做好“八一”期间军队客户的走访慰问工作，巩固我行在军队客户中优势地位，近日，泰安工行就深入开展“八一”走访慰问活动作出部署安排，提出明确要求。
一是高度重视，确保走访慰问活动扎实开展。“八一”建军节是巩固军银合作关系、推进对军队客户优质高效服务的有利时机，要求各支行和分行相关部室务必高度重视、提前谋划、精心组织，全面开展好“八一”期间的走访慰问活动，确保辖内军队客户走访慰问覆盖面达到100%。各支行要由一把手亲自带队走访，密切合作关系，巩固市场份额。
二是精心组织，注重走访慰问效果。各支行要根据辖内军队客户的具体情况，制定“八一”走访慰问计划，注重实际效果，精心组织形式多样的营销活动。慰问活动要创新思路、丰富内容，通过上门走访、联谊活动、座谈交流等活动形式促进双方的沟通了解，增进感情交流，切实密切军银关系。各行要通过走访活动，对在前期调研中收集的部队对我行服务的意见和建议进行反馈，努力改进服务工作，提高军队客户对我行服务的满意度，增加军队客户对我行业务的贡献度。走访慰问活动要做好结合文章，紧密结合银军业务发展，紧密结合服务水平提升，促进营销服务工作取得实质性进展。各行要通过走访慰问，一方面表达对部队的热情慰问，感谢部队长期以来对我行业务的支持；另一方面要深入了解军队客户的金融服务需求，广泛宣传和推介我行军队（武警）公务卡、军人保障卡等金融产品和各种个人理财产品，挖掘业务合作潜力，扩大我行金融产品对军队客户的渗透。
三是全行联动，组合营销，提升服务满意度。在“八一”建军节的走访慰问工作中，分行、支行之间要做好联动配合，分行机构业务部要发挥好牵头协调作用。要求各支行需要分行领导带队走访的，要与军队客户充分协商，至少提前一周与分行机构业务部联系，共同确定走访慰问行程安排和参加人员，确保走访慰问工作的顺利进行。
四是认真做好走访慰问活动总结通报工作。各支行要根据部队对我行产品、服务等方面的意见和建议，及时总结走访慰问工作中的经验和创新，以网讯和工作简报的形式反映我行的走访工作开展情况。分行机构业务部要认真总结全行走访慰问工作的开展情况，科学评价走访效果，做好走访慰问工作的总结通报工作。
