为切实保障客户资金安全，有效提高一线员工柜面堵截成功率，配合全社会重击电信诈骗案件，日前，建行江苏省无锡分行采用多种形式加强案例宣传和员工教育，强化“五加强五到位”的防范措施，努力筑牢银行防线关口。
加强教育，培训到位。各基层营业机构通过晨会、夕会、专项安全教育等形式，认真组织全员学习监管部门和上级行有关防范要求和案例，明确银行的堵截效果和意义，防范电信诈骗形势的严峻性及重要性，梳理柜面有形堵截关口、网银无形堵截关口防范流程，并将学习内容记录在“安全教育学习登记本”上，由参加人员签名确认；定期组织防诈骗预案演练，通过演练，检查培训内容到位情况，使柜面员工、大堂经理、驻点保安，人人熟知电信诈骗防范内容。
加强宣传，提示到位。全行办公营业场所电子显示屏滚动播放宣传标语，营业厅客户等候区LED屏反复播出电信诈骗案例，营业厅填单台、宣传栏、离/附行式自助银行张贴宣传提示语，使客户路过网点门前、进入营业大厅、办理业务时都能感受到宣传气氛，了解电信诈骗防范内容。
加强防范，措施到位。大堂经理、驻点保安密切留意营业厅、自助服务区情况，对于形迹可疑的客户主动询问，加强防范；凡转账、汇款、无卡无折存款、异地卡取款，柜面员工须“三问二看一核对”，签订承诺书；对于不听劝阻强行汇款情形，网点人员通过报警、及时断开自助机具电源等应急措施阻止客户办理业务；通过检查、现场提问提高员工对防范流程的熟悉程度，及时收集全行防范成功案例，通过内部刊物《平安365》下发至网点，供员工借鉴处理，提升网点防范能力和经验。
加强联动，协作到位。将成功堵截电信诈骗案例的时间、地点、方式、客户基本情况等信息及时上报；邀请监管部门分批分次，根据营业机构作息时间，走基层进网点送防范知识，讲解电信诈骗案例特点，通过双方紧密协作，使银行员工能了解电信诈骗新方式新手段，及时更新和完善防范预案及方法。
加强堵截，奖罚到位。为提高成功堵截率，增强员工积极性，凡成功防范电信诈骗案件的网点和员工给予一定的物质奖励，并全行通报表彰。对于堵截不力，造成客户资金损失的，一律取消评优评先资格。全市银行业金融机构开展防范电信诈骗百日专项行动以来，该行共8人获得无锡市见义勇为基金会奖励，成功堵截电信诈骗51起，为客户挽回经济损失287.13万元。
