建行石家庄新乐支行举办服务礼仪知识讲座

    近日，建设银行石家庄新乐支行邀请礼仪专家，为全行员工进行了服务礼仪知识讲座。

    礼仪专家从服务理念的树立、服务层面的提升，建行员工在营业场所内的站、坐、行，接待客户时的礼貌用语和服务技巧等，通过最前沿的理论和活泼生动的实例，进行了具体的讲解和介绍。为使广大客户了解建行，认识建行的服务文化，这次讲座，支行还邀请了十余位优质客户和当地监管办的领导参加。

    全行员工和客户自始至终认真听讲，详细做好笔记。许多客户听后说：今天真是受益匪浅，不仅使我们学到了一些新的服务理念和服务技巧，也使我们进一步认识了建行。了解了建行在服务方面所做的大量工作，看到了建行对服务严谨细致的态度和更高的追求，相信建行的服务会越来越好。他们表示，要自觉充当建行的宣传员，在社会上进一步宣传建行，介绍建行，让社会各界支持建行。

    广大员工一致表示：要以此为新起点，真正使服务扎根于自己的心田，要以自己的实际行动，践行建行的服务理念，真正把服务做好做扎实，让客户高兴而来，满意而归。这次服务讲座，为培养员工用心服务、用情服务、用智服务的自觉性，进一步强化全行员工的服务意识，保持和巩固支行文明服务在当地的领先优势，塑造建行员工一流的社会形象，打下了坚实基础。（周淑娟 吕彦华）