建行石家庄红旗大街支行注重源头抓客户

    2012年，建设银行石家庄红旗大街支行注重从源头抓客户，对公结算账户数量快速增长，比去年同期翻番，实现了客户数量的突破，取得了良好成效。

    该支行通过与桥西区的一些工商注册机构进行合作，与部分事务所建立良好关系，从工商验资阶段就开始与客户进行接触，从源头追踪潜在对公客户。尤其在支行新的办公环境和地理位置改善后，对这些验资客户更具吸引力，大部分在支行开立了验资户在工商局注册后的新客户，对支行留下良好印象，最终选择继续留在该行开立基本结算户的比例大幅提升。支行也通过实施综合柜员制，强化对柜面客户经理、柜员的培训力度，提升业务综合营销能力。借“一元开户“等客户优惠活动，寻找时机向在支行办理对公以及个人业务的各类客户讲解活动，让活动内容能够广泛传播，存量对公客户能够带来新客户，个人客户有对公业务需求的也会首先想到建行。

    在拓展客户的同时，提升柜面客户经理的综合营销能力使客户流失率得以降低，卡住了客户流失出口。支行依据营销活动内容，积极对新开户客户进行相关产品营销，使客户留在建行的同时，通过多产品体验，把账户真正用起来，产品真正多样化，最终使客户逐步成为建设银行有效、忠诚的客户。（周淑娟 吕彦华）