2012年，面对诸暨金融生态环境大不如前、社会资金面普遍偏紧等严峻现实，农行浙江诸暨市支行牢牢抓住个人存款不动摇，始终保持住了个人存款一枝独秀的优势。到年底该行实现个人存款77.53亿元，比年初上升9.81亿元，增量列同业、系统之首。
一是抓住旺季时节。旺季是存款营销的良好时机，早在年初该行党委就积极部署，通过强化宣传、上门拜访、组织大客户团拜会、加大考核激励等有效措施，取得旺季个人存款“开门红”，为全年个人存款保持住领先地位打下扎实基础。
二是强化客户基础建设。一年来，该行利用PCRM利用新系统上线的有利时机，抓好个人贵宾客户维护管理工作，深挖个人优质客户潜力，贵宾客户签约率、产品覆盖率不断提升，有效推动个人存款稳步增长。
三是争抢机遇性存款。2012年诸暨城东新城、城南商贸城大面积拆迁，有大量的拆迁资金。该行抓住机遇，积极布置，召开专题会议讨论营销方案，并专门出台了拆迁款营销专项考核办法，争取到了相当部分的拆迁资金，为稳定个人存款增添了动力。
四是抓好文明标准服务。该行坚持以优质的柜面服务吸引更多的存款客户，出台了《诸暨市支行网点文明标准服务工作实施细则》，落实有关部门开展集中检查辅导工作。该行充分发挥内训师作用，实施内训师网点包干制，内训师对包干网点进行辅导、检查、培训，持续促进员工文明标准服务。该行还为网点配备了外包“大堂引导员”，进一步提升大堂分流能力。为激励先进，该行还开展服务明星评选，进一步激发柜员学先进、赶先进。
五是抓好渠道建设。该行大力推广网上银行、手机银行，提升客户网银使用率和有效率，努力实施客户网银业务全覆盖。还有效加大ATM机、网银体验机、POS机、自动开卡机等自助设备的投入，在合理布局的前提，下2012年又新增设5家离行式自助银行，进一步扩大农行业务辐射面。该行加快“惠农通”普及步伐，全年新安装“惠农通”130余台，使“惠农通”遍及诸暨21个乡镇、105个行政村，进一步拓宽了农行产品使用渠道。
