为进一步规范自动柜员机管理，防范运营风险，提升自助设备的运行效率和服务水平，湖州分行自助设备运营中心召开专题分析会对自助设备运行、维护情况进行了阶段性总结，对存在的问题进行了客观、务实的分析。推进强自助设备服务质量提升和运营安全。
一、强化培训，提升员工履职能力。根据中心目前的员工队伍现状全面开展规章制度和业务操作流程的学习实践活动；建立传帮带机制，通过以老带新的方式促使新员工和转岗员工尽快胜任新的岗位工作。
二、做好巡查、监测工作。从动态管理入手，技防和人防相结合，远程监控与实地巡查相结合，做到问题早发现、早报告、早处置、早化解，确保设备安全运营。
三、加强离行式自动柜员机加钞工作管理，确保支付无间断。根据自动柜员机的分布特点，做好用钞量的数据统计及预测工作，充分保证自动柜员机现金使用量，尽可能避免出现缺钞情况发生。
四、妥善处理客户求助或投诉。详细记录客户姓名、交易卡卡号、联系方式、交易时间、涉及金额、自动柜员机终端号等要素，尽快安排清机轧账，最迟不超过2个工作日，通过核实存取款人操作记录、确认错款金额、进行账务处理等操作流程，进一步提高自助设备差错处理效率。
五、加大对设备维护的考核力度。要求离行式自动柜员机管理人员及时查看设备运行情况和款箱备钞情况，确保离行式自动柜员机不发生缺钞、缺纸的现象，设备正常运行率与管理人员绩效工资挂钩考核，充分调维护人员的工作积极性和主动性。
六、严格运营风险控制，建立差错跟踪机制。自助设备发生的现金差错及时查找核实，对错账返还客户环节进行跟踪落实，实行差错处理全过程的动态管理。
