营业网点柜面业务是银行业最重要的基础业务之一，也是银行内部管理和风险防范的重中之重。为切实提升柜面风险防控能力，晋城建行多措并举，盯牢柜面风险点，确保操作零风险。
一是认真自查。严格对照制度要求，全面检查各项制度的执行和落实情况。重点对现金、印章及柜台业务涉及的主要操作风险隐患进行突击排查，包括柜员尾箱、ATM钞箱、大额存取款授权、现金调拨、会计印章、印鉴卡管理等，做到隐患早排查，风险早控制。
二是积极整改。针对各类审计检查发现的问题做到责任到人，限期整改。对于辖内各类检查发现违规现象暴露出的问题及时发布业务操作提示，避免屡查屡犯、此查彼犯、边查边犯。并组织对整改情况进行“回头看”，督促柜员自省、自查，提高风险防范意识，消除柜面业务操作风险隐患。
三是权限制衡。在严格执行岗位轮换制度的同时，不定期组织基层对柜面业务岗位职责的制约进行检查，加强授权、分权管理，进一步强化现场监管人员在营业网点各项柜面业务的事中监督、授权管理，真正发挥现场监管人员在营业网点的堵关把口的作用。
四是关注动态。对员工的行为管理强化“一把手”负责制，通过日常的观察、了解、谈话、家庭走访等方式，落实日常排查工作，以便及时发现问题，及时化解和处理。并通过专项的自查、互查、家访和到员工居住社区了解情况、向客户发放调查问卷等方式，全面了解员工行为，做到心中有数。
五是关心爱护。建立《晋城分行员工家访工作操作规程》，要求各行、部认真开展员工家访，每年对所属员工普遍进行一次家访，与员工家属共同关注、关心、关爱员工，充分了解员工思想行为动态和家庭生活情况，做到心中有数。
