湖南郴州建行汝城支行成功阻止一起电话诈骗案件

    2012年11月20日下午，一位40来岁的大妈在湖南郴州建行汝城支行ATM存钱转账因操作不当被吞卡，大堂经理在帮其取回被吞卡后，询问该客户需要办理什么业务。见该客户含混其词，该工作人员敏锐察觉这可能是一起诈骗，并对客户进行不懈的友情提醒。
 
    起初该客户对建行工作人员的善意提醒并不领情。在该支行柜员和业务主管的耐心询问下，客户终于道出了汇款的原委：该客户接到一个陌生电话，告知其在银行贷款10万元，现已逾期未还，如不马上还款银行将起诉至法院，并称若汇3000元好处费便可为其摆平此事，且叫该客户通过自助设备汇款。该支行的工作人员听完后，立即告知该客户银行催还贷款都是按照法定途径，不会出现此类现象，并告诉她再接到对方电话就立即报警。客户恍然大悟。

    该支行工作人员敏锐的察觉能力和全心全意为客户着想的精神，不仅挽回了客户的经济损失，更赢得了客户对建行的忠诚。