建行汾阳支行不断提高网点服务质量

    建行汾阳支行贯彻山西省分行《关于加强网点服务质量工作的紧急通知》精神，行领导充分重视，全面开展网点服务质量提升攻坚活动。按照总行新修订的《神秘人调查评价标准修订》，运用现场检查、监控检查等多种手段，对所辖营业网点情况进行检查、点评、整改，彻底纠正存在的问题。建立相应奖惩机制，严肃纪律、加强考核，严格实施。加强员工培训，努力提升员工业务能力和服务水平，以规范、准确、快捷的服务切实改进服务质量。特别强调大堂经理、个人业务顾问、高柜柜员、客户经理要严格执行新的规定与要求，以实际行动提升服务质量。通过一系列措施，使员工充分认识不断提高服务质量的重要性，树立正确的服务理念，养成更加良好的服务习惯，以优质服务赢得更多客户。