建行阳泉分行召开提升服务能力工作安排会

    11月11日，建行阳泉分行召开提升服务能力工作安排会，对近期服务工作进行了安排部署。市分行行级领导、本部各部门正副经理、基层机构负责人参加了会议。

    会议要求，各行处要利用网点晨会、班后学习等对每日网点服务工作进行及时梳理，对发现的问题和事件苗头要认真总结和分析，制定相应改进措施，确保问题的及时解决。办公室、个金部等条线部门要通过远程监控、现场督导等形式对服务工作经常督导，对发现的问题要及时反馈，帮助解决。对于客户的投诉，基层机构负责人要高度重视，认真对待，本着合理、合规的原则，及时、灵活进行处置。各部门、各基层机构负责人要高度重视社会舆情，尤其要密切关注网络、报纸等新闻媒体的报道。同时相关部门要把住业务隐患源头，基层网点要把住客户投诉源头，进一步提高客户满意度。